Поиск по номеру детали
Товар не был в употреблении и с момента покупки не прошло 14 дней
Возврат товара по причине отказа клиента без претензий к качеству товара происходит в течении 14 дней с момента покупки или установки статуса "Готов к выдаче"
К возврату не принимается товар (по причине отказа клиента в рамках 14 дней):
- с отсутствующей упаковкой
- со следами: установки, грязи, масла, отпечаток рук и т.д.
- со вскрытыми защитными голограммами
- со стоимостью до 600 рублей со складов с наименованием "САВ" при заказе онлайн.
По истечению 14 дневного срока к возврату не принимается товар по причине - "не подошёл". Т.е. товар который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветки, размеру или комплектации - статья 25 Закона "О защите прав потребителей"
Товар был в употреблении и вышел из строя
Так как договор купли-продажи не предусматривает расширенной гарантии на товары, покупатель имеет право на возврат товара по причине брака после его установки (употребления). Для этого необходимо произвести независимую экспертизу с предоставлением соответствующей документации. Далее предоставить с письменной претензией для последующего рассмотрения в точку выдачи или приобретения такого товара. Далее процедура предусмотренная Законом - магазин обязан в течении 10 дней с момента получения претензии произвести возврат данного товара или предоставить письменный отказ. В случае если продавцу необходимо произвести дополнительную экспертизу, то он вправе воспользоваться 10ти дневным сроком на данную проверку, т.е. возврат или письменный отказ в возврате происходит не более чем в 20ти дневный срок.
Для упрощения возврата товара по причине брака, поставщиками товара (складами) предусмотрена упрощённая процедура возврата, но в срок до 30 дней с момента приобретения. Для этого необходимо запросить в точке выдачи товара, какие документы требуются для того или иного склада с которого вы заказывали товар. Как правило пакет документов стандартный:
- заказ-наряд на момент установки детали + кассовый чек
- заказ-наряд на выявление брака + кассовый чек
- акт дефектовки
Возврат товара по причине отказа клиента без претензий к качеству товара происходит в течении 14 дней с момента покупки или установки статуса "Готов к выдаче"
К возврату не принимается товар (по причине отказа клиента в рамках 14 дней):
- с отсутствующей упаковкой
- со следами: установки, грязи, масла, отпечаток рук и т.д.
- со вскрытыми защитными голограммами
- со стоимостью до 600 рублей со складов с наименованием "САВ" при заказе онлайн.
По истечению 14 дневного срока к возврату не принимается товар по причине - "не подошёл". Т.е. товар который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветки, размеру или комплектации - статья 25 Закона "О защите прав потребителей"
Товар был в употреблении и вышел из строя
Так как договор купли-продажи не предусматривает расширенной гарантии на товары, покупатель имеет право на возврат товара по причине брака после его установки (употребления). Для этого необходимо произвести независимую экспертизу с предоставлением соответствующей документации. Далее предоставить с письменной претензией для последующего рассмотрения в точку выдачи или приобретения такого товара. Далее процедура предусмотренная Законом - магазин обязан в течении 10 дней с момента получения претензии произвести возврат данного товара или предоставить письменный отказ. В случае если продавцу необходимо произвести дополнительную экспертизу, то он вправе воспользоваться 10ти дневным сроком на данную проверку, т.е. возврат или письменный отказ в возврате происходит не более чем в 20ти дневный срок.
Для упрощения возврата товара по причине брака, поставщиками товара (складами) предусмотрена упрощённая процедура возврата, но в срок до 30 дней с момента приобретения. Для этого необходимо запросить в точке выдачи товара, какие документы требуются для того или иного склада с которого вы заказывали товар. Как правило пакет документов стандартный:
- заказ-наряд на момент установки детали + кассовый чек
- заказ-наряд на выявление брака + кассовый чек
- акт дефектовки
